Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
1. Objet de la politique
LM Lumin & Sens accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des renseignements personnels.
La présente politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous utilisez nos sites Internet, vous inscrivez à nos cours ou programmes, achetez un produit ou un abonnement, utilisez notre plateforme d’entraînement ou communiquez avec nous.
Elle explique également comment ces renseignements peuvent être utilisés, communiqués, conservés et protégés, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.
Cette politique s’applique notamment aux services offerts par LM Lumin & Sens, y compris ceux accessibles par l’intermédiaire de LMLuminEtSens.com, MonPilatesEnDirect.com, de nos pages de vente, espaces membres et plateformes numériques.
2.Responsable de la protection des renseignements personnels
Protection des renseignements personnels :
Courriel : laetitia@lmluminetsens.com
Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à cette adresse.
3.Renseignements personnels recueillis
Selon votre interaction avec LM Lumin & Sens, nous pouvons recueillir notamment :
- votre prénom et votre nom;
- votre adresse courriel;
- votre numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le fournir ou lorsque celui-ci est nécessaire au service;
- les renseignements nécessaires à la facturation et aux transactions;
- les informations concernant vos achats, inscriptions, abonnements et accès aux programmes;
- vos communications avec LM Lumin & Sens;
- les informations que vous fournissez volontairement au moyen d’un formulaire, questionnaire ou sondage;
- certaines informations techniques relatives à l’utilisation de nos sites et services numériques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé et certaines données de navigation.
Lorsque vous effectuez un paiement par carte, les renseignements complets relatifs à votre carte de paiement sont traités par nos fournisseurs de paiement et ne sont pas conservés directement par LM Lumin & Sens.
4. Utilisation des renseignements
Les renseignements recueillis peuvent notamment être utilisés pour :
- traiter une inscription, une commande ou un paiement;
- créer et administrer votre compte et vos accès;
- fournir les cours, programmes, vidéos ou autres services achetés;
- gérer un abonnement et sa facturation;
- vous transmettre les informations nécessaires concernant votre achat ou votre abonnement;
- fournir du soutien à la clientèle;
- répondre à vos questions et demandes;
- administrer nos activités;
- améliorer nos services et l’expérience offerte;
- prévenir les utilisations frauduleuses ou non autorisées;
- respecter nos obligations légales;
- vous transmettre des communications promotionnelles lorsque la loi le permet et lorsque le consentement requis a été obtenu.
5. Fournisseurs et plateformes externes
LM Lumin & Sens utilise certains fournisseurs technologiques nécessaires à l’exploitation de ses services.
Ceux-ci peuvent notamment comprendre :
Systeme.io, pour l’hébergement de pages, formulaires, espaces membres, formations, automatisations et certaines communications;
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements et la gestion de certains abonnements;
WordPress et les fournisseurs associés à l’hébergement du site, pour l’exploitation de LMLuminEtSens.com;
ainsi que d’autres fournisseurs nécessaires à l’hébergement, aux communications électroniques, aux vidéoconférences ou au fonctionnement de nos services.
Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements personnels pour le compte de LM Lumin & Sens ou conformément à leurs propres obligations contractuelles et légales.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
6. Paiements
Les paiements effectués en ligne sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés, notamment Stripe lorsque celui-ci est utilisé.
LM Lumin & Sens n’a pas accès au numéro complet de votre carte de crédit et ne conserve pas directement les informations complètes de votre carte.
Les fournisseurs de paiement peuvent conserver et traiter les renseignements nécessaires à l’exécution des transactions, à la gestion des abonnements, à la prévention de la fraude et au traitement des paiements échoués.
7. Communications électroniques
Lorsque vous effectuez un achat ou vous inscrivez à un service, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous transmettre les communications nécessaires à l’exécution du service, notamment les confirmations, informations d’accès, avis concernant votre abonnement ou communications administratives.
Des communications promotionnelles peuvent également vous être envoyées lorsque vous y avez consenti ou lorsque leur transmission est autrement permise par la loi.
Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles au moyen du lien de désabonnement présent dans les courriels concernés.
Le désabonnement des communications promotionnelles n’empêche pas l’envoi de communications nécessaires à l’administration d’un achat, d’un compte ou d’un abonnement actif.
8. Témoins de connexion (« cookies ») et technologies similaires
Nos sites et fournisseurs technologiques peuvent utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires nécessaires au fonctionnement des sites, à la sécurité, à la mémorisation de certaines préférences ou à l’analyse de l’utilisation des services.
Certains témoins peuvent être déposés par des fournisseurs tiers utilisés pour exploiter nos sites et services.
Lorsque requis par la loi, votre consentement sera demandé avant l’utilisation de témoins ou technologies qui ne sont pas strictement nécessaires.
Vous pouvez également modifier certains paramètres de votre navigateur afin de contrôler ou supprimer les témoins.
9. Communication des renseignements personnels
LM Lumin & Sens peut communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs lorsque cette communication est nécessaire pour fournir les services demandés, notamment pour :
- traiter un paiement;
- héberger un site ou un espace membre;
- gérer une inscription ou un abonnement;
- transmettre des courriels;
- fournir des services technologiques.
Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
LM Lumin & Sens ne vend ni ne loue les renseignements personnels de ses clients à des tiers à des fins commerciales.
10. Traitement des renseignements à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs technologiques utilisés par LM Lumin & Sens peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Lorsque des renseignements sont traités dans une autre juridiction, ils peuvent être assujettis aux lois de cette juridiction.
LM Lumin & Sens prend les mesures raisonnables requises afin que les fournisseurs auxquels elle confie des renseignements offrent une protection appropriée de ceux-ci.
11. Conservation
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi qu’au respect des obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles applicables.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés, lorsque cela est approprié et permis par la loi.
12. Sécurité
LM Lumin & Sens met en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisée.
Aucun système informatique ou mode de transmission par Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
13. Vos droits
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez notamment demander :
- l’accès aux renseignements personnels que LM Lumin & Sens détient à votre sujet;
- la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
- dans les circonstances prévues par la loi, la suppression ou la cessation de diffusion de certains renseignements;
- des informations concernant l’utilisation ou la communication de vos renseignements;
- le retrait d’un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des conséquences et exceptions prévues par la loi.
Pour exercer un droit ou poser une question concernant vos renseignements personnels, communiquez avec :
Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.
14. Liens vers des sites ou services externes
Nos sites et communications peuvent contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.
LM Lumin & Sens n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services.
15. Modifications de la politique
LM Lumin & Sens peut modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses services ou des exigences légales.
La version en vigueur est celle publiée sur le site et la date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la politique.
16. Nous joindre
Pour toute question, demande d’accès, rectification ou autre demande concernant la protection de vos renseignements personnels :
Laetitia de Monpezat
LM Lumin & Sens
2-5221, avenue De Gaspé
Montréal (Québec) H2T 2A1
Canada