Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Article 1 – Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente et d’abonnement s’appliquent aux produits et services commercialisés par LM Lumin & Sens (LMLuminEtSens), notamment par l’intermédiaire de ses sites Internet, pages de vente et plateformes numériques.
Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale effectuant une commande auprès de LM Lumin & Sens par l’intermédiaire d’une plateforme de paiement sécurisée ou de tout autre moyen de paiement accepté.
La validation d’une commande ou d’un abonnement implique l’acceptation des présentes conditions.
Article 2 – Capacité et limitation d’âge
Les produits et services offerts par LM Lumin & Sens sont destinés aux personnes ayant la capacité juridique de contracter conformément aux lois applicables.
Les services d’accompagnement, de coaching, ateliers, formations ou séminaires sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Les personnes mineures souhaitant acquérir un produit ou un service doivent obtenir l’autorisation préalable d’un parent ou tuteur légal.
LM Lumin & Sens se réserve le droit d’annuler toute commande effectuée en contravention aux présentes conditions.
Article 3 – Commande
Toute commande passée auprès de LM Lumin & Sens implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente et d’abonnement.
Avant de confirmer une commande effectuée en ligne, le client a la possibilité de prendre connaissance des caractéristiques essentielles de l’offre, de son prix, des taxes applicables, des modalités de paiement ainsi que, lorsqu’applicable, des conditions de renouvellement et de résiliation.
Article 4 – Prix
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).
Sauf indication contraire, les prix sont indiqués avant les taxes applicables, lesquelles sont ajoutées au moment du paiement.
LM Lumin & Sens se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps, sous réserve des lois applicables et des modalités propres aux abonnements en cours.
Le prix et les conditions applicables à une commande sont ceux présentés au client avant la conclusion de la transaction.
Article 5 – Paiement
Sauf lorsqu’une offre prévoit expressément une période d’essai gratuit, le paiement est exigible selon les modalités indiquées au moment de la commande.
Dans le cas d’un abonnement comportant une période d’essai gratuit, le client doit fournir un mode de paiement valide lors de son inscription. Aucun montant correspondant au prix de l’abonnement n’est prélevé pendant cette période, sauf indication contraire clairement présentée avant la conclusion de la transaction.
À l’expiration de la période d’essai, l’abonnement devient payant et les prélèvements sont effectués automatiquement selon le prix et la fréquence indiqués au moment de l’inscription, jusqu’à la résiliation de l’abonnement.
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou par tout autre mode de paiement accepté au moment de l’achat.
Les transactions sont traitées par des fournisseurs de paiement tiers sécurisés. LM Lumin & Sens ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes de paiement.
Article 6 – Protection des renseignements personnels
LM Lumin & Sens accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels et s’engage à les traiter conformément aux lois applicables au Canada et au Québec.
Dans le cadre d’un achat ou d’une inscription, certains renseignements peuvent être recueillis notamment pour traiter la commande, gérer le compte client, fournir le service, assurer le soutien à la clientèle et effectuer la facturation.
Les renseignements personnels sont traités conformément à la Politique de confidentialité de LM Lumin & Sens, accessible sur son site Internet.
Lorsque le client fournit son adresse courriel, il peut recevoir des communications nécessaires à l’exécution de sa commande ou de son abonnement. Les communications promotionnelles sont transmises conformément aux exigences applicables en matière de consentement.
Le client peut se désabonner des communications promotionnelles au moyen du lien prévu à cet effet dans les courriels concernés.
Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels :
Article 7 – Droit applicable
Les présentes conditions ainsi que les transactions conclues avec LM Lumin & Sens sont régies par les lois applicables de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
Elles s’appliquent sous réserve des dispositions impératives de la Loi sur la protection du consommateur et de toute autre législation applicable.
Tout différend est soumis à la compétence des tribunaux compétents conformément aux règles prévues par la législation applicable.
Article 8 – Santé, sécurité et participation aux activités physiques
Les cours, programmes, vidéos, ateliers, séances en direct — notamment par Zoom ou toute autre plateforme virtuelle — et contenus proposés par LM Lumin & Sens sont offerts à des fins générales de mise en forme, de bien-être et d’éducation physique.
Ils ne constituent pas un avis médical, un diagnostic, un traitement, un service de physiothérapie ni un encadrement médical personnalisé.
La participation aux activités physiques proposées, notamment le Pilates, les exercices de mobilité, de renforcement, d’étirement et de remise en forme, comporte des risques inhérents pouvant notamment entraîner blessures, douleurs musculaires, inconfort physique, chute, fatigue ou aggravation d’une condition préexistante.
En participant à une activité ou en utilisant les contenus de LM Lumin & Sens, le client reconnaît participer volontairement à des activités physiques.
Le client est responsable d’évaluer sa capacité à participer aux activités proposées et de consulter un médecin ou un professionnel de la santé lorsqu’il existe un doute ou notamment en présence de douleur, blessure, grossesse, limitations physiques ou condition médicale susceptible d’affecter sa participation sécuritaire.
Le client doit adapter les exercices à ses capacités, utiliser les équipements de façon appropriée et cesser toute activité provoquant douleur, étourdissement, malaise ou inconfort inhabituel.
Dans le cadre des cours en direct, le client reconnaît que l’instructeur ne peut surveiller ni corriger en permanence chacun des participants, même lorsque la caméra est activée. Les indications et démonstrations demeurent de nature générale.
LM Lumin & Sens recommande aux participants d’utiliser un espace sécuritaire, dégagé et approprié à l’activité physique.
Dans la mesure permise par les lois applicables, LM Lumin & Sens, ses dirigeants, instructeurs, employés, collaborateurs ou partenaires ne pourront être tenus responsables des dommages résultant de la participation aux activités ou de l’utilisation des contenus, sous réserve des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.
LM Lumin & Sens ne garantit aucun résultat particulier, notamment en matière de perte de poids, condition physique, mobilité, souplesse, posture, soulagement de douleur ou amélioration du bien-être.
Article 9 – Produits et accès numériques
LM Lumin & Sens offre différents produits et services pouvant comprendre, selon l’offre achetée : cours en direct, vidéos préenregistrées, programmes numériques, ateliers, rediffusions, contenus éducatifs et forfaits combinant plusieurs services.
Le contenu exact d’un produit, programme, abonnement ou forfait est celui présenté au client au moment de l’achat.
Lorsqu’un produit comprend des cours en direct, LM Lumin & Sens peut exceptionnellement modifier un horaire, reporter une séance, remplacer un instructeur ou annuler une activité en cas de maladie, problème technique, force majeure ou autre circonstance hors de son contrôle raisonnable.
Sauf indication contraire, l’absence du client à un cours en direct ne donne droit à aucun remboursement, report ou crédit. Lorsqu’une rediffusion est disponible, celle-ci peut être proposée selon les modalités de l’offre.
Les accès aux vidéos, contenus numériques, espaces membres et plateformes sont accordés pour la durée indiquée lors de l’achat.
Ces accès sont personnels et non transférables. Les contenus ne peuvent être copiés, enregistrés, partagés, reproduits, diffusés, retransmis ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.
Une utilisation ou un partage non autorisé peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès, sous réserve des lois applicables.
LM Lumin & Sens ne garantit pas un accès ininterrompu aux plateformes numériques et ne saurait être responsable des interruptions temporaires résultant notamment de mises à jour, problèmes techniques, fournisseurs tiers, connexion Internet du client ou cas de force majeure.
Article 10 – Abonnement à la plateforme d’entraînement
10.1 – Essai gratuit
Lorsque l’offre le prévoit, l’abonnement à la plateforme d’entraînement LM Lumin & Sens peut commencer par une période d’essai gratuit dont la durée est clairement indiquée avant l’inscription.
Pour l’offre mensuelle actuellement proposée, la période d’essai est de 7 jours.
Le client bénéficie pendant cette période de l’accès prévu par l’offre sans paiement du prix mensuel de l’abonnement.
10.2 – Passage à l’abonnement payant et renouvellement
À l’expiration de la période d’essai, à moins que le client ait résilié son abonnement conformément aux modalités applicables avant la fin de l’essai, l’abonnement devient automatiquement payant.
Le premier prélèvement intervient à l’issue de la période d’essai. L’abonnement est ensuite renouvelé et facturé automatiquement chaque mois jusqu’à sa résiliation.
Le prix, les taxes applicables, la fréquence de facturation et les modalités essentielles sont présentés au client avant la confirmation de son inscription.
10.3 – Résiliation
Le client peut résilier son abonnement en ligne à partir de son compte Systeme.io :
Paramètres → Gérer mes abonnements → sélectionner l’abonnement concerné → Annuler l’abonnement.
Le client peut également communiquer avec LM Lumin & Sens à laetitia@lmluminetsens.com pour obtenir de l’aide relativement à son abonnement ou à sa résiliation.
La résiliation prend effet conformément aux modalités de l’abonnement et aux lois applicables. Lorsqu’elle prend effet à la prochaine échéance, aucun nouveau prélèvement n’est effectué et le client conserve son accès jusqu’à la fin de la période déjà couverte.
Sous réserve des droits prévus par la loi, les sommes correspondant à une période d’abonnement déjà commencée ne sont pas remboursées au prorata du temps non utilisé.
10.4 – Accès à la plateforme
L’abonnement donne accès aux contenus compris dans l’offre pendant la période où l’abonnement demeure actif.
La bibliothèque d’entraînements est appelée à évoluer : des contenus peuvent notamment être ajoutés ou actualisés au fil du temps.
À la fin de l’abonnement, l’accès aux ressources associées à celui-ci prend fin, sous réserve de tout autre droit d’accès que le client pourrait détenir indépendamment de cet abonnement.
10.5 – Échec de paiement
En cas d’échec d’un prélèvement, le fournisseur de paiement peut effectuer de nouvelles tentatives de paiement et communiquer avec le client afin de lui permettre de mettre à jour son moyen de paiement.
Si le paiement demeure impayé après les tentatives prévues, l’abonnement peut être annulé et l’accès aux ressources associées suspendu.
10.6 – Avantage fidélité
Lorsque cette offre promotionnelle est applicable, le client ayant acquitté six mensualités consécutives peut bénéficier d’un mois d’abonnement offert, selon les conditions de l’offre en vigueur.
Cet avantage ne constitue pas un remboursement en argent et ses modalités peuvent être modifiées ou retirées pour les nouvelles inscriptions, sous réserve des engagements déjà consentis aux clients admissibles.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Les vidéos, textes, photographies, exercices présentés, documents, programmes, marques, logos, éléments graphiques et autres contenus proposés par LM Lumin & Sens sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
L’achat d’un produit ou d’un abonnement confère uniquement un droit personnel d’utilisation dans les limites prévues par l’offre.
Aucun achat ne transfère au client un droit de propriété sur les contenus.
Article 12 – Informations sur l’entreprise
Les services sont offerts par :
LM Lumin & Sens / LMLuminEtSens
2-5221, avenue De Gaspé
Montréal (Québec) H2T 2A1
Canada
Courriel : laetitia@lmluminetsens.com